מרכז עזרה
איך אפשר לעזור?
בחר/י את הדרך הכי נוחה ליצור איתנו קשר, או חפש/י תשובה בשאלות הנפוצות למטה. המענה שלנו הוא בדרך כלל תוך 24 שעות בימי חול.
שאלות נפוצות
איך אני יוצר/ת חשבון?
הורד/י את האפליקציה מ־App Store או Google Play (בקרוב) → התחבר/י עם טלפון, אימייל או Apple → הוסף/י תמונות וענה/י על כמה שאלות → הפרופיל מוכן.
איך עובד הלוח היומי של 10 פרופילים?
בכל בוקר ב־9:00 בשעון ישראל מקבל/ת לוח חדש של עד 10 פרופילים שמתאימים לך — מבוסס על העדפות גיל, מרחק, וערכים. אחרי שעברת על כולם, תקבל/י לוח חדש מחר בבוקר.
הרעיון הוא איכות על פני כמות. במקום אלף פרופילים שאתה מנפץ באוטומט — קומץ אנשים שבאמת שווה להכיר.
כמה זה עולה?
השימוש הבסיסי חינמי — יצירת פרופיל, קבלת התאמות, ושיחות. אם נוסיף תכונות פרימיום בעתיד, נכריז על המחירים מראש. בבטא: הכל חינם.
איך אני מאמת/ת את הפרופיל שלי?
בפרופיל שלך → "אמת את הפרופיל" → צילום סלפי בפוזה פשוטה שאנחנו מבקשים. האימות מסתיים תוך 24 שעות וחבר/ת הצוות שלנו עובר/ת על הסלפי. אחרי האימות, התג הכחול מופיע ליד השם שלך.
איך אני מוחק/ת את החשבון?
באפליקציה: הגדרות → חשבון → מחק חשבון. הפרופיל מוסר תוך 48 שעות וכל המידע נמחק תוך 30 יום. אם מעדיף/ה רק להפסיק זמנית — בהגדרות תוכל/י "להשהות" את החשבון.
חסמתי משתמש בטעות. איך מבטלים?
הגדרות → משתמשים חסומים → לחץ/י "בטל חסימה" ליד הפרופיל הרלוונטי.
איך אני מדווח/ת על משתמש פוגעני?
בצ'אט או בפרופיל שלו: לחץ/י על תפריט שלוש־הנקודות → "דווח". בחר/י סיבה (הטרדה, פייק, וכו') ושלח/י. אם זה מקרה דחוף או מסכן בטיחות — שלח/י אימייל ישיר ל־safety@hebrewlove.app.
האפליקציה תומכת באנגלית?
בבטא — האפליקציה בעברית בלבד. תמיכה באנגלית בדרך, אבל הקהל הראשוני שלנו הוא דוברי עברית מהארץ ומהדיאספורה.
לא מצאת תשובה? כתוב/י לנו
תודה שאתה איתנו. אנחנו כאן בשבילך.